C'est un robot ? Mes clients veulent parler à quelqu'un.

C'est une assistante virtuelle, et elle le dit dès son premier message. Elle s'occupe des réservations simples, à toute heure. Dès qu'un client le demande ou qu'une demande sort de l'ordinaire, elle vous la transmet par e-mail.

Et si elle se trompe ?

Elle ne propose que les créneaux réellement libres de votre agenda, récapitule avant de réserver et ne confirme qu'une fois la réservation enregistrée. Ce qu'elle ne sait pas, elle ne l'invente pas : elle vous le transmet. Au début, nous relisons ses conversations chaque semaine.

Que fait-elle quand elle ne sait pas répondre ?

Elle ne devine pas. Elle indique au client que votre équipe revient vers lui, dans le délai que vous avez choisi, et vous transmet la demande par e-mail.

Mes clients doivent-ils installer quelque chose ?

Non. Ils écrivent sur WhatsApp, qu'ils utilisent déjà : pas d'application à télécharger, pas de compte à créer.

Mes clients envoient des messages vocaux.

Elle ne les écoute pas encore : elle répond tout de suite en demandant d'écrire la demande en quelques mots.

Mes clients préfèrent appeler.

Ils peuvent continuer : votre téléphone reste géré comme aujourd'hui. Ceux qui préfèrent écrire, souvent le soir, réservent sans vous déranger.

Puis-je choisir son prénom et son ton ?

Oui : son prénom, le tutoiement ou le vouvoiement, et les réponses à vos questions fréquentes.

Applique-t-elle mes règles de réservation ?

Oui : horaires, durée des prestations, délai minimum, règles d'annulation et, pour un restaurant, nombre maximal de personnes par réservation. Au-delà, elle vous transmet la demande.

Envoie-t-elle de la publicité à mes clients ?

Non. Elle répond aux messages et envoie les rappels de rendez-vous, rien d’autre.

Dans quelles langues répond-elle ?

Dans la langue du client : français, anglais, allemand, italien et d’autres.

Les frais WhatsApp sont-ils compris ?

Oui. Les frais de messages WhatsApp et d'IA sont compris dans l'abonnement, dans les limites d'un usage normal précisées dans votre offre.

Combien de temps cela me demande-t-il ?

Environ une heure pour nous donner vos informations. Ensuite, nous nous occupons du reste.

J'utilise déjà une plateforme de réservation.

Nous ne la remplaçons pas. Nous organisons les demandes qui vous arrivent quand même en direct, par WhatsApp ou par téléphone. Une connexion à votre outil existant se fait sur devis.

Les prix comprennent-ils la TVA ?

Oui, les tarifs annoncés le sont TVA 8,1 % comprise, et le montant hors TVA est indiqué avec le devis.

Que deviennent les données de mes clients ?

Le détail des données traitées, des prestataires et de vos droits figure dans notre politique de confidentialité.

SECRETAR-IA · PAR DYNAXUS · GENÈVE

Vos clients réservent sur WhatsApp. Votre assistante s'occupe du reste.

Une assistante virtuelle répond à vos clients sur WhatsApp, à toute heure. Elle propose les créneaux libres, réserve, déplace ou annule, et envoie un rappel la veille. Nous installons tout pour vous, et nous restons joignables à Genève.

Demander une démonstration Écrivez-nous sur WhatsAppRéponse de notre équipe

Voir les tarifs

Jamais occupéeFrançais, anglais, allemand, italienInstallée et suivie depuis Genève

Salon Alba · exempleLéa · Assistante virtuelle

Bonjour, vous auriez une place pour une coupe jeudi en fin de journée ?

Bonjour, ici Léa, l'assistante virtuelle du Salon Alba. Jeudi, je peux vous proposer 17h00, 17h30 ou 18h15. Qu'est-ce qui vous arrange ?

17h30 c'est parfait

Je récapitule : coupe jeudi à 17h30. Je réserve ?

Oui

C'est réservé ✅ Vous recevrez un rappel la veille. À jeudi !

Exemple de conversation (commerce fictif)

Le téléphone sonne toujours au mauvais moment.

En plein service

Les mains prises, impossible de décrocher. Chaque réservation par téléphone interrompt le travail.

Personne ne répond, le client part

Ligne occupée ou sans réponse : souvent, il ne rappelle pas. Il réserve ailleurs.

Des rendez-vous oubliés

Sans confirmation ni rappel, des tables et des créneaux restent vides.

3 % des PME suisses proposent la réservation en ligne

77 % de la population souhaite pouvoir réserver en ligne

Plus de la moitié des clients en font un critère de choix du prestataire

Source : étude PME Digital Pulse 2025, localsearch / HSLU.

Ce que vos clients vont remarquer tout de suite.

Jamais occupée

Un client qui tombe sur une ligne occupée réserve souvent ailleurs. Sur WhatsApp, l'assistante répond à chacun en quelques secondes, même si cinquante clients écrivent en même temps.

Comme une vraie réceptionniste

Elle écrit naturellement, en messages courts, connaît vos prestations, vos prix et vos horaires, et dit d'emblée qu'elle est une assistante virtuelle.

Tout par message

Réserver, déplacer, annuler, confirmer, recevoir un rappel : tout se fait dans WhatsApp, à toute heure, sans que personne ne décroche.

Du temps rendu

Chaque réservation qui ne passe plus par le téléphone, ce sont des minutes rendues à votre service ou à votre cliente.

AGENDA WHATSAPP

Une réceptionniste virtuelle, sur l'application que vos clients ouvrent déjà.

Vos clients écrivent à votre commerce sur WhatsApp, sans application à télécharger ni compte à créer. Votre assistante virtuelle, au prénom de votre choix, leur répond comme le ferait votre accueil.

Propose 2 ou 3 créneaux réellement libres, récapitule, puis réserve après un « oui »
Déplace ou annule les rendez-vous du client qui lui écrit
Répond aux questions pratiques : horaires, prix, adresse, accès, paiement
Applique vos règles : délai minimum, annulation, taille des groupes
Inscrit chaque réservation dans votre agenda
Envoie un rappel la veille, avec les boutons « C'est noté », « Je dois déplacer », « Je dois annuler »
Vous transmet par e-mail ce qui sort de l'ordinaire : groupe, devis, réclamation, demande à parler à quelqu'un
Répond dans la langue du client

Comment se passe une réservation

1.Le client écrit sur WhatsApp, quand il veut.
2.L'assistante se présente et propose des créneaux libres.
3.Elle récapitule, réserve, et le rendez-vous s'inscrit dans votre agenda.
4.La veille, le client reçoit un rappel et peut confirmer, déplacer ou annuler.

Pendant que vous travaillez, elle s'occupe des réservations.

Exemple d'une journée dans un salon de coiffure

07h10
Avant l'ouverture, une cliente réserve une coupe pour samedi.
10h30
Vous êtes en pleine couleur : trois clientes écrivent en même temps, chacune a sa réponse en quelques secondes.
12h45
Un client demande l'adresse et s'il y a un parking : réponse immédiate.
16h20
Une cliente déplace son rendez-vous de jeudi à vendredi, sans un appel.
18h00
Une demande pour cinq personnes avant un mariage : elle vous la transmet par e-mail.
22h40
Le salon est fermé, un nouveau client réserve pour mardi.
La veille de chaque rendez-vous
le rappel part, avec « C'est noté », « Je dois déplacer », « Je dois annuler ».

Pourquoi une conversation plutôt qu'une page de réservation ?

Une page de réservation en ligneSecretar-ia

Ce que fait le client

Une page de réservation en ligneIl ouvre une page et choisit une case dans un calendrier

Secretar-iaIl écrit, comme à votre accueil, dans une application qu'il a déjà

Une question avant de réserver (prix, accès, parking)

Une page de réservation en ligneIl cherche l'information sur la page

Secretar-iaIl la pose et reçoit la réponse dans la conversation

Déplacer ou annuler

Une page de réservation en lignePar un lien ou une page de gestion

Secretar-iaPar un simple message

Une demande particulière

Une page de réservation en ligneÀ traiter par téléphone ou par e-mail

Secretar-iaElle vous est transmise par e-mail, avec le détail

Mise en place

Une page de réservation en ligneÀ configurer soi-même

Secretar-iaInstallée et réglée par notre équipe, avec vous

Ce qu'elle fait, et ce qu'elle ne fait pas.

Elle fait

Se présente toujours comme assistante virtuelle
Propose uniquement des créneaux réellement libres
Répond avec les informations que vous lui avez données
Vous passe la main dès que c'est utile
Ne parle que de votre commerce.

Elle ne fait pas

Se faire passer pour une personne
Inventer un prix, un créneau ou une information
Voir les rendez-vous d'un autre client
Encaisser un paiement ou faire un devis
Envoyer de la publicité à vos clients
Répondre au téléphone
Écouter les messages vocaux (pour l'instant, elle demande poliment d'écrire).

PRÉSENCE

Un site vitrine clair, pour être trouvé et réservé.

Deux microentreprises suisses sur trois n'ont pas de site internet. Nous créons le vôtre et nous le relions à WhatsApp.

Source : étude PME Digital Pulse 2025, localsearch / HSLU.

Pensé pour les artisans et les commerces sans site, ou avec seulement une page Instagram.

Site de 1 à 5 pages : prestations, prix ou menu, horaires, accès, photos
Bouton de réservation WhatsApp mis en avant, sur ordinateur comme sur téléphone
Fiche Google de votre commerce
Hébergement compris

Pour les commerces indépendants qui travaillent sur rendez-vous.

Idéalement moins de 10 personnes, à Genève et en Suisse romande.

Restaurants, cafés, pizzerias

Les réservations arrivent en plein service, et les tables réservées ne viennent pas toujours. Notre conseil : Agenda WhatsApp, et Présence si votre carte n'est pas en ligne.

Voir la page →

Coiffure, barbiers, esthétique, ongleries

Le téléphone sonne pendant une couleur ou un soin. Notre conseil : Agenda WhatsApp, et Présence si vous n'avez qu'une page Instagram.

Voir la page →

Artisans et commerces sans site

On vous cherche en ligne et on ne vous trouve pas. Notre conseil : Présence, et Agenda WhatsApp si vous prenez des rendez-vous.

Voir la page →

C'est pour vous si…

Vous recevez des demandes de rendez-vous ou de réservation chaque jour
Vous ne pouvez pas toujours décrocher : service, soin, chantier
Vos clients vous écrivent déjà sur WhatsApp ou Instagram
Des rendez-vous oubliés vous coûtent de l'argent chaque mois
Vous préférez qu'on installe tout pour vous plutôt que de paramétrer un logiciel

Vous ne perdez presque aucun rendez-vous ? Faites le calcul plus bas : si ce n'est pas rentable pour vous, nous vous le dirons franchement.

Des tarifs simples, annoncés bientôt.

Agenda WhatsApp

/ mois TTC

Mise en place

Tarif définitif — bientôt

Les tarifs ne sont pas encore définitifs. Demandez une démonstration : nous vous confirmons le prix exact, la mise en place et ce que l’offre comprend.

Assistante virtuelle au prénom de votre choix
Réservations, modifications et annulations par WhatsApp
Rappels la veille
Agenda
Transmission des demandes particulières
Installation et réglages
Relecture des conversations au début
Frais de messages WhatsApp et d'IA

Demander une démonstration

Présence

/ mois TTC

Mise en place

Tarif définitif — bientôt

Les tarifs ne sont pas encore définitifs. Demandez une démonstration : nous vous confirmons le prix exact, la mise en place et ce que l’offre comprend.

Site vitrine de 1 à 5 pages
Bouton de réservation WhatsApp
Fiche Google
Hébergement

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Agenda WhatsApp + Présence

/ mois TTC

Mise en place

Tarif définitif — bientôt

Les tarifs ne sont pas encore définitifs. Demandez une démonstration : nous vous confirmons le prix exact, la mise en place et ce que l’offre comprend.

Tout le contenu des deux offres.

Demander une démonstration

Les tarifs définitifs seront communiqués avec votre devis, en francs suisses, TVA 8,1 % comprise. Frais de messages WhatsApp et d’IA compris dans les limites d’un usage normal. Besoin particulier, comme une connexion à un outil que vous utilisez déjà : sur devis.

Combien vous coûtent les clients sans réponse ?

Quatre questions sur votre journée, trente secondes, et vous voyez ce que ces situations vous coûtent.

Étape 2 sur 4Restaurant / café

La valeur d’une réservation

Ticket moyen par personne, en CHF

Personnes par réservation, en moyenne

Valeur d’une réservation : CHF 135.00

Vous n'avez rien à installer.

Secretar-ia n'est pas un logiciel de plus : c'est un service installé, réglé et suivi par une équipe à Genève.

Démonstration

Nous vous montrons l'assistante en action et faisons le calcul avec vous.

Une heure ensemble

Vos horaires, prestations, prix, règles de réservation et le prénom de votre assistante.

Installation

Nous configurons et testons tout avant la mise en service.

Suivi

Au début, nous relisons les conversations chaque semaine et ajustons les réponses.

Ce qu'il nous faut pour démarrer

Vos horaires d'ouverture et vos jours de fermeture
Vos prestations, avec leur durée et leur prix (ou votre capacité, pour un restaurant)
Vos règles : délai minimum, annulation, taille des groupes
Le prénom de votre assistante, et le tutoiement ou le vouvoiement
Les questions que vos clients posent souvent : accès, parking, paiement
L'adresse e-mail qui recevra les demandes transmises
Pour Présence : vos textes ou vos informations, votre logo et vos photos

Questions fréquentes

L'assistante

Prix et mise en place

Voyons si c'est rentable pour votre commerce.

Une démonstration et un calcul fait avec vos chiffres. Si ce n'est pas rentable pour vous, nous vous le dirons.

Demander une démonstration Écrivez-nous sur WhatsAppRéponse de notre équipe